배달의 민족 배달 보상 15,000원 받은 후기(배달 실수, 배달 미도착, 배달 지연 보상 후기)

안녕하세요?
배달을 좋아하는 토끼펭입니다.

요새 배송비가 많이 올랐지만
요기요와 배달의 민족의 vip를 놓치지 않고 있는
토끼펭인데요!?

오늘 경험한 배달의 민족
배달 실수, 배달 미도착, 배달 지연에 대한 보상을 받은
후기에 대해 이야기해 볼까 합니다.

오늘 새벽 비가 엄청 내렸는데요.
야식이 먹고 싶었던 토끼펭은
족발을 시켰어요!!

저는 알뜰배달로
족발을 시킨 상황이었고,

도착예상 시간이 20분 지나
음식이 집 앞에 도착했다고 알람이 울렸어요~♡

신이 나서
밖으로 나갔는데
음식은 없고...

문의하려고 하니

1. 가게문의 (음식에 대한 문제 문의)
2. 고객센터문의 (배달에 대한 문제 문의)

라고 적혀있더라고요.

그래도
일단 가게랑 이야기해야 할 것 같아서

가게에 연락을 드렸으나

엄.. 조선족 분이라 소통이 안되더라고요 ㅠㅠ

일단

배민 1로 시키면
가게에 주소는 동까지만 보시고,
제 번호도 연락처도 안 보이신다고 하시더라고요.

배달도 배민에서 잡는 거라
가게는 모르신다고 하시더라고요.

그래서

고객센터에 전화한다고 하고 끊었는데요!

고객센터는 전화 폭주로 연결이 불가능..

그렇게 야식이 다음날이 되는 12시가 지나버리고..

가게에 다시 전화드려
고객센터는 전화 연결이 안 됩니다.

해결해 주세요 ㅠ

했더니

음식준비는 금방인데
배달기사가 얼마 뒤에 다시 잡힐지 몰라서
취소해 주신다고 하시더라고요.

그래서 그냥 가게에서 환불받기로 하였어요.

1차 ㅡ 가게에서 환불

음식값+배송비 가게에서 입금해 주심

제가 쓴 할인쿠폰 비용은 제 거니
그냥 할인 안 받은 원래 금액으로 환불

왜 도착 안 했는지 이유는 가게도 저도 모른 채..

2차ㅡ 고객센테에서 보상

이미 가게에서 환불받았고,
어쨌든 배민 실수니 보상해 달라고 요청하였니
5천원 할인 쿠폰을 받았습니다.

고객센터에서 배송기사분이 교통사고가 나서 ㅠ
미도착했다고 하더라고요.

사람이 먼저니 알겠다고 하고
배달완료 처리하는 걸로 이야기하고 전화  끊었습니다.

이제 코코 자려는데..

3차 고객센터 2차 전화

가게에서 환불을 해 주시며, 손해를 보셨다고
그냥 배달취소 하고,
가게에 다시 돈을 환급해 달라고 하시는 고객센터..


1. 새벽인 시간에 계속되는 전화..
2. 가게에 직접 내가 연락을 다시 드려야 하는 번거로움
3. 100프로 고객센터 측 실수

저는
일단 가게 측에는 잘못이 없으니
환급해 주기로 하였고,

추가 배달의 민족에 보상을 요청하였어요.

그래서 저는 10,000원을 추가로 보상받았고

음식값은 36,000원인데
15.000원을 보상으로 받았답니다.



실제로 들어 온 쿠폰은

나누어서 들어 왔어요~♡

이상으로 배달의 민족에서 배달 실수, 배달 미도착, 배달 지연으로 보상받은 내용을 마칩니다.